Mijn Klacht:
Begin april kreeg ik telefoon van Editie Enigma waarbij ze me vertelden een pakketje opgestuurd te krijgen, volledig gratis Daar ik nooit een pakket heb ontvangen, heb ik logischerwijze ook nooit een opzeg gedaan… Ik was dat telefoontje ook compleet vergeten totdat ik opeens een een mail ontving met daarin de vraag een bedrag van €71,68 te betalen. Ik heb ze opgebeld om uit te leggen dat ik niet betaal aangezien ik ook niets ontvangen heb. Telefonisch heb ik het abonnement – dat ik schijnbaar had afgesloten met hun – ook meteen maar opgezegd. En alsnog sturen ze mij via mail betalingsherinneringen en dreigen ze met verhoging als ik niet tijdig betaal. Ik was akkoord met een gratis pakket, niet met een abonnement! Ik weiger ook om te betalen en dat heb ik hen meermaals telefonisch duidelijk gemaakt. Maar ze blijven maar aandringen.
Afgelopen maandag, 29 juni heb ik hen via e-mail gestuurd wat ik al meermaals telefonisch heb doorgegeven.
Ik krijg daarop een mail terug met een erg vreemd geluidsfragment…
Ik heb nooit iets ondertekend.
Ik heb geen idee wat ik moet doen maar ik wil niet langer door hen worden lastiggevallen en ik wil zeker niet betalen voor iets wat ik nooit ontvangen heb. Alvast bedankt voor uw hulp!
Gewenste Oplossing:
Als het zogenaamde "abonnement" geannuleerd is en ik niet voor deze (ongewenste) kosten opdraai.
