Klacht: Abonnement gekregen terwijl ik deze direct heb opgezegd

T Roelofsen op 25 juni 2015 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Editie Enigma has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels een email aan de klant doorgegeven.

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 25 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Enigma heeft mij een proef puzzel magazine toegestuurd. Op het moment van ontvangst het ik direct contact opgenomen een aangegeven dat ik geen abonnement wil. Nu geven zij aan dat ik te laat ben met opzeggen krijg ik een dreigbrief met manen tot betalen. Ik heb nogmaals aangegeven dat ik binnen 14 dagen na ontvangst heb aangegeven geen abonnement te willen maar toch blijven zij volhouden dat ik moet betalen. Ik ben niet van plan dit te gaan doen!

Gewenste Oplossing:

Als zij het abonnement terugdraaien en ook de kosten hiervan

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Editie Enigma

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Editie Enigma nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Editie Enigma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Editie Enigma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Editie Enigma

Heeft op 01 september 2015 om 08:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM