Terug

Klacht: Aanmaningen voor een puzzelabonnement

i. meeusen op 27 september 2016 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Editie Enigma has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. Geachte mevrouw Meeuwsen, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij...

Bedrijf Editie Enigma
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 27 september 2016

Een consument ontving een aanmaning van ongeveer €70 voor een puzzelabonnement waar hij zich niet van bewust was, aangezien hij geen tijdschriften ontving. Na telefonisch contact met de klantenservice werd beloofd dat de situatie opgelost zou worden, maar de consument kreeg alsnog een incassobureau en een schuldvordering van €131 voor het ongevraagde abonnement.

Mijn Klacht:

Begin dit jaar ontving ik een aanmaning tot betaling van +/- €70 voor een abonnement waarvan ik niet eens wist dat ik het had aangezien ik geen tijdschriften van hen in de bus kreeg. Dan maar telefonisch contact met hen opgenomen en de vriendelijke dame aan de andere kant van de lijn verzekerde mij dat ze alles in orde ging brengen en dat ik geen verdere aanmaningen zou ontvangen! Ondertussen hebben wij dus al een incassobureau op ons dak en een schuldvordering van €131 voor een ongevraagd abonnement en nooit geziene puzzelboeken. Dit is toch echt te gek voor woorden?!

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ze deze vervolging stopzetten en de "openstaande rekening" crediteren

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Editie Enigma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Editie Enigma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Editie Enigma

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Meeuwsen, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma

Editie Enigma

Heeft op 25 oktober 2016 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven.

Geachte mevrouw Meeuwsen,
Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice editie enigma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Editie Enigma

Alle klachten over Editie Enigma →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Editie Enigma
Zo werkt het