Klacht: Beëindiging Premium Lidmaatschap

Kendar op 14 februari 2012 over eDarling.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 14 februari 2012

Een gebruiker van eDarling.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn premium lidmaatschap te beëindigen via e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen. Ondanks de mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen, wil de klager geen extra kosten maken voor een organisatie die naar zijn mening malafide handelt door niet op zijn verzoeken te reageren.

Mijn Klacht:

Om een lidmaatschap te beëindigen geeft Edarling aan dat dit op 2 manieren kan: per mail of telefonisch.
Ik heb reeds 3 maal een mail gestuurd om mijn lidmaatschap te beëindigen, maar heb tot op heden nog geen bericht gehad en Edarling heeft nog steeds de automatische verlenging bij mijn account aan staan.
Natuurlijk kun je bellen voor € 0,15 per minuut,maar ik wil geen cent meer uitgeven aan een organisatie die op een dergelijke malafide wijze nog geld aan iemand wil verdienen door gewoon niet op de mails te reageren.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk beëindiging van het lidmaatschap en opheffen van mijn account.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM