Klachtenbrief voor Ecollect AG
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
Ecollect AG
[Bedrijfsadres]
Datum: [Huidige Datum]
Onderwerp: Betwisting van onterechte vordering - jurisprudentie op grond van de Wet bescherming van de consument
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u in verband met de voortdurende correspondentie en eisen van uw bedrijf, Ecollect AG, betreffende een vermeende schuld aan Koffiemetro voor een bestelling die ik op 25 februari 2026 heb geplaatst. Ik betwist sterk de juistheid van deze vorderingen en dring oprecht aan op uw grondige overweging van de gronden tot betwisting die ik hieronder heb uiteengezet.
In overeenstemming met de Wet bescherming van de consument, heb ik als consument het recht om goederen te ontvangen die overeenstemmen met hun omschrijving, van bevredigende kwaliteit en geschikt voor het beoogde doel (Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek). Op 25 februari 2026 heb ik een koffiemachine bij Koffiemetro besteld, welke ik nooit heb ontvangen. Ik heb nadien aangifte gedaan van oplichting bij de bevoegde autoriteiten.
Ondanks mijn stappen om dit kwestie op te lossen, blijft Ecollect AG mij aansprakelijk stellen met eisen voor een credit card chargeback betaling en oplopende kosten. In antwoord hierop heb ik op 13 april 2026 gereageerd en betoogd dat uw claim onterecht is. Echter, in plaats van een formele reactie op mijn verweer, heb ik verdere eisen ontvangen voor een nog hogere som.
Ik verzoek Ecollect AG, uitdrukkelijk en in de sterkste bewoordingen, om deze onterechte eisen onmiddellijk stop te zetten en de kosten niet verder op te voeren. Tevens vraag ik u om bevestiging van de annulering van deze vordering te sturen.
Graag zou ik willen herinneren aan het feit dat, in overeenstemming met de Wet op het consumentenkrediet (artikel 33 van het Burgerlijk Wetboek), incassobureaus een schriftelijke kennisgeving van hun intentie dienen te sturen alvorens juridische stappen te ondernemen.
Ik behoud mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om deze kwestie, indien nodig, te laten onderzoeken.
Ik kijk uit naar uw bevestiging van de ontvangst van deze brief en uw geschreven bevestiging dat de bovengenoemde vordering is geannuleerd.
Hoogachtend,
[Naam]