Mijn Klacht:
Zie hierboven
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld op mijn rekening krijg. Inmiddels (na 2 weken) gelukt
Klacht: Boek wel afgeschreven niet binnen gekregen
user-1249989 op 10 februari 2016 over ECI in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw van Donselaar, Vandaag heb ik geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen in verband met uw bestelling die u nog niet heeft mogen ontvangen. Helaas is het niet gelukt om u te spreken. Graag ontvang ik...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ECI
Heeft op 13 februari 2016 om 14:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw van Donselaar,
Vandaag heb ik geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen in verband met uw bestelling die u nog niet heeft mogen ontvangen.
Helaas is het niet gelukt om u te spreken. Graag ontvang ik uw klantnummer/ ordernummer.
Wij lossen dit graag voor u op.
Alvast bedankt voor uw medewerking en excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Margo
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
