Klachtenbrief voor Ecco

Onderwerp: Klacht betreffende het gebrek aan kwaliteit – Gebroken zool van Ecco Schoenen

Ecco Klantenservice,
[Adres van het Ecco bedrijf]
[Datum]

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de kwaliteit van een product dat ik recent bij u heb gekocht. Het betreft een paar schoenen van Ecco, waarvan de zool helaas gebroken is.

Bij de aankoop van deze schoenen ging ik ervan uit dat Ecco een merk is dat staat voor kwaliteit en duurzaamheid. Ik ben dan ook teleurgesteld dat dit niet het geval blijkt te zijn. Tot op heden heb ik nog geen contact opgenomen met de klantenservice van Ecco, maar ik hoop dat middels deze brief mijn klacht adequaat wordt afgehandeld.

In overeenstemming met artikel 7 van de Wet op consumentenkoop, heb ik recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de verwachting die ik op basis van uw informatie als verkoper redelijkerwijs mag hebben. Gezien de situatie, acht ik het redelijk om te vragen om een nieuw paar schoenen ter vervanging van de gebroken zool.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet en ik vertrouw erop dat we snel tot een oplossing kunnen komen. Moest er geen passende oplossing gevonden worden, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te zetten.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen een termijn van 14 dagen schriftelijk te reageren en een passende oplossing aan te bieden. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw emailadres]