Klachtenbrief voor Ebike Groothandel

[Autonoom gezocht bedrijfsadres]

Ebike Groothandel
[Autonoom gezocht golvenhof]
Nederland

[Autonoom gezocht e-mailadres Klantenservice]

Onderwerp: Juridische Klacht over Defecte Accu en Remmen

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [invoernaam van de gebruiker] en ik schrijf u deze brief om mijn enorme bezorgdheid uit te drukken over een fiets die ik onlangs bij uw bedrijf heb aangeschaft.

Op [aankoopdatum], heb ik een e-bike gekocht bij Ebike Groothandel. Helaas blijkt de accu van zeer slechte kwaliteit en functioneren de remmen niet naar behoren. Met deze brieven maak ik aanspraak op mijn rechten als consument, zoals gespecificeerd onder de Nederlandse Wet Koop op Afstand, artikel 7:17 BW waarin staat dat een product aan de overeenkomst moet beantwoorden.

Ik heb al meerdere pogingen ondernomen om contact met uw klantenservice op te nemen via verschillende kanalen zoals e-mail, telefoon en WhatsApp, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie mogen ontvangen. Zo'n gebrek aan klantenservice is uitermate teleurstellend en volstrekt onacceptabel.

Verwijzend naar artikel 7:21 BW, verzoek ik u dringend om een reparatie of vervanging van de defecte onderdelen, namelijk de accu en de remmen, zonder extra kosten. Als dat niet mogelijk is, vraag ik u derhalve een volledige terugbetaling van de koopprijs.

Ik kijk uit naar een snelle respons van uw kant met betrekking tot deze klacht. Mocht ik binnen een redelijke termijn van ten hoogste 14 dagen geen bevredigende oplossing ontvangen, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Dank voor uw spoedige aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[invoernaam van de gebruiker]
[geslacht van de gebruiker]
[gebruiker adres]
[gebruiker stad, postcod]
[gebruiker telefoonnummer]
[gebruiker email]

Bijlage: Aankoopbewijs.