Mijn Klacht:
Als ik een vraag stel aan eBay middels het originele online formulier krijg ik nooit antwoord. Ook deze keer niet. Wel een bevestiging dat de vraag binnen 24 tot 48 uur wordt beantwoord maar dat is nog nooit nagekomen. Ook deze keer niet. Een verkoper kiest voor een service die eBay aanbiedt. Ze geeft het pakket af aan Royal Mail die de zending overdraagt aan het bedrijf Pitney Bowes. Daarna is het pakket al 2 weken zoek. Als ik Google op Pitney Bowes is het een bedrijf dat een waardeloze reputatie heeft. Ik heb eBay om uitleg gevraagd en aangegeven dat het pakket zoek is. De verkoper is van goede trouw en heeft een goede waardering. Dus direct een geschil openen is niet aan de orde. Er is tot keer toe door eBay een trackingnummer via een email gestuurd maar dit nummer leid tot niets. Ook een constatering die talloze kopers hebben. Het trackingnummer werkt nooit!
Gewenste Oplossing:
Ten eerste dat eBay zijn belofte nakomt om binnen 24 tot 48 uur te reageren. Tevens dat eBay hier aandacht aan schenkt en een onderzoek instelt, zeker als talloze kopers en verkopers tegen dit probleem aanlopen. Het bedrijf Pitney Bowes is onbetrouwbaar.
