Klacht: Telefoonnummer in mijn account heb ik niet meer

leeuwin1979 op 17 augustus 2025 over Ebay in de categorie Internetshops - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ebay
Status Open
Datum 17 augustus 2025

Een gebruiker heeft problemen met het opnieuw instellen van zijn eBay-wachtwoord omdat de beveiligingscode naar een oud telefoonnummer wordt gestuurd. Hierdoor kan hij niet inloggen en zijn telefoonnummer bijwerken. De situatie leidt tot frustratie, aangezien hij de benodigde stappen niet kan doorlopen zonder toegang tot zijn account.

Mijn Klacht:

eBay-wachtwoord opnieuw in te stellen, volg je de onderstaande stappen:

Open de volgende link:

https://signin.ebay.nl/ws/eBayISAPI.dll?SignInsgflgh

Vul uw gebruikersnaam in en klik op “Doorgaan”.

Klik op “Uw wachtwoord opnieuw instellen”.

Selecteer de optie:
“Stuur mij een e-mail met een beveiligingscode.”
U ontvangt direct een e-mail met de beveiligingscode waarmee u uw wachtwoord succesvol kunt resetten.
Volg onderstaande stappen om uw telefoonnummer bij te werken nadat u uw wachtwoord opnieuw hebt ingesteld:

https://www.accountsettings.ebay.nl/profiel

Ik kan mijn ww niet wijzigen, want het ww komt op een oud telefoonnnummer binnen en die kan ik alleen wijzigen als ik ingelogd ben, wat dus niet lukt omdat ik niet kan inloggen

Dus wat nu?

Voor mijn part doekken ze mijn hele account op, want ik heb hier veel te veel stress van

Gewenste Oplossing:

Het mobiele nummer in mijn account wijzigen, door de 2staps verificatie er uit tehalen en las dat niet kan, mijn account beeindigen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ebay

Reactie van de melder van de klacht leeuwin1979

7 maanden geleden - als je ww niet meer werkt en het telefoonnummmer in je account niet meer werkt, dan ebay doet niks om het te fixen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ebay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door leeuwin1979
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM