Klachtenbrief voor Ebay

Onderwerp: Klachtenbrieve - Verzoek om restitutie voor teruggezonden goederen

[Voornaam Achternaam]
[Uw Adres]
[Stad Postcode]
[Email Adres]

Ebay klantenservice
[adres van Ebay]
[postcode en stad van Ebay]

[Current Date]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn grote teleurstelling over uw diensten en klantenservice te uiten. Ik heb twee lampen gekocht op jullie platform, maar helaas voldeden deze producten niet aan mijn verwachtingen.

Ik heb ervoor gekozen om deze lampen terug te sturen en heb zorgvuldig en correct het retourproces van Ebay gevolgd. Ik heb een rechtsgeldig bewijs van het terugsturen van deze lampen, dat ik, voor de volledigheid, bij deze brief heb gevoegd. Ondanks mijn herhaalde communicatie en het verstrekken van het nodige bewijsmateriaal, heb ik nog steeds niet de beloofde restitutie ontvangen.

Volgens Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek hebben consumenten het recht om binnen veertien dagen na ontvangst van een product dit product zonder opgave van redenen te retourneren. Ik heb aan deze vereiste voldaan en heb op mijn beurt recht op volledige terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief verzendkosten.

Ik verzoek u daarom vriendelijk maar dringend om aandacht te besteden aan deze zaak en mijn geld zo snel mogelijk terug te betalen. Als ik binnen 14 dagen geen passend antwoord of restitutie van u heb ontvangen, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument en Markt en de Geschillencommissie Thuiswinkel.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie zult behandelen. Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing.

Mocht u nog vragen hebben of verdere informatie nodig hebben, dan kunt u te allen tijde contact met mij opnemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]