Klachtenbrief voor Ebay

[eBay Klantenservice Adres]

[Ingevulde Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende het niet accepteren van mijn e-mailadres door eBay

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u met een kwestie die mij grote ongemakken bezorgt. Met deze brief wil ik mijn klacht over uw dienstverlening uiteenzetten, in de hoop dat u deze ernstige tekortkoming van uw bedrijf recht kunt zetten.

Volgens artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) moet de verwerking van persoonsgegevens rechtmatig, behoorlijk en transparant zijn. Mijn probleem met eBay betreft het niet accepteren van mijn e-mailadres, dat ik al jarenlang gebruik en ook bij andere diensten zoals PayPal. Dit e-mailadres is een cruciaal persoonsgegeven voor mij en het niet accepteren ervan door uw platform is onrechtvaardig en in strijd met de AVG.

Bovendien, volgens artikel 5 van de AVG, moeten persoonsgegevens adequaat en relevant zijn en beperkt tot wat nodig is met betrekking tot de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt – en mijn e-mailadres is meer dan relevant en noodzakelijk voor de doeleinden van een transactie op uw platform.

Het niet accepteren van mijn e-mailadres heeft mij ervan weerhouden om in contact te komen met uw klantenservice, aangezien men vraagt om mijn e-mailadres voordat ik een vraag kan stellen. Dit is zeer frustrerend en belemmert mij om aankopen te doen op het platform; dit schaadt ook mijn rechten als consument volgens artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek uw organisatie dringend mijn e-mailadres - dat al jarenlang in gebruik is - ook te accepteren, zodat ik weer aankopen kan doen. Hierbij verzoek ik u ook mij op de hoogte te houden van de maatregelen die u neemt om deze situatie te verbeteren.

Ik wacht op uw snelle actie om deze kwestie op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]