Mijn Klacht:
Ebay heeft vanaf 11-09-2013 ineens de kostenstructuur aangepast waardoor je zonder het in de gaten hebt ineens een hoge factuur ontvangt.
Ik had mijn eigen cd collectie op ebay staan omdat ik geen cd’s meer gebruik. Ik ben dus een particuliere verkoper en word ineens opgezadeld met een kosten post van +- € 300,=. Dat weegt absoluut niet op tegen de evt. verkopen. Om een idee te geven: ik heb de afgelopen maanden de volgende verkopen gehad: aug. € 0,=, sept. € 15 en okt. € 7,50. Aangezien de aanbiedingen automatisch verlengd werden ben ik er pas achter gekomen toen Ebay de factuur gestuurd had; die ik op 03-10-2013 ontvangen heb.
Ebay reageert dat ze de wijziging op hun website hebben gemeld; maar geen email gestuurd naar individuelen.
Doordat je een koppeling hebt met een paypal rekening kun je niets doen aan het feit dat Ebay gewoon de factuur incasseert. Storneren is geen optie en Paypal reageert door te verwijzen naar de support van Ebay.
Gewenste Oplossing:
Crediteren van de kosten: € 194,90 en de factuur van € 101,85 vernietigen.
Duidelijkheid in communicatie via email.
