Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb al langer Ebay en ook wel eens een aankoop gedaan, maar vandaag heb ik mijn eerste artikel geplaatst om zelf te verkopen.

Nog geen uur na de aanmelding kreeg ik onderstaande bericht. Waarop ik via de website (invulformulier) gevraagd heb naar de reden, aangezien ik echt niet zou weten wat er gebeurt is.
Hierop heb ik weer een automatisch bericht ontvangen. Verder is er ook geen mogelijkheid om per mail of via de tel contact op te nemen.

Ik zit eigenlijk vol verbazing over de aantijgingen en ik echt niet zou weten wat ik fout heb gedaan.
Om eerlijk te zijn vind ik het maar dieptriest, alles via bepaalde codes en automatische berichten proberen te regelen in plaats van gebruikers/klanten gewoon duidelijkheid te verschaffen.

Hallo ‘xxxx’,Bedankt dat u contact met ons opneemt over het schorsingsbericht dat u van ons hebt ontvangen.

We hebben uw account geschorst, omdat het een risico vormt voor eBay en zijn community. Omdat eBay een onlineplatform is met leden die ook onze klanten zijn, moeten we bij het toelaten van gebruikers op onze site zorgvuldig de risico’s afwegen die hiermee gepaard gaan. Regelmatig vinden we accounts met een risiconiveau dat onacceptabel is en die daarom geschorst worden.

We hebben besloten dat het in ons wederzijds belang is dat we elk onze eigen weg gaan. We betreuren het ongemak dat u hierdoor mogelijk ondervindt.Met vriendelijke groeten,

eBay

Gewenste Oplossing:

Ik zou op zijn minst duidelijkheid willen wat nu de reden is geweest waarom mijn account permanent is geschorst. Ik tast werkelijk waar in het duister. Afhankelijk van de reden zou ik ook willen weten of mijn schorsing opgeheven kan worden, aangezien ik zeker weet dat ik niks fout heb gedaan.