Klacht: onjuiste commissie

pvdmeij op 06 oktober 2022 over Ebay in de categorie Internetshops - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ebay
Status Open
Datum 6 oktober 2022

Een gebruiker van eBay heeft een klacht ingediend over de berekening van de commissie op een verkochte object. De commissie van 12,9% werd berekend over zowel de verkoopprijs als de verzendkosten, terwijl het beleid aangeeft dat de commissie 11% bedraagt over alleen het verkoopbedrag. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in onduidelijke antwoorden.

Mijn Klacht:

Onlangs een object verkocht voor $20,- $22,50 verzendkosten met een standaard advertentie. Ebay heeft 12,9% commissie berekend over het totale bedrag dus ook over de verzendkosten. In het beleid staat dat de commissie 11% bedraagt over het verkoopbedrag. Als je contact zoekt met een medewerker wordt je steeds in rondjes geleid naar tekst antwoorden.. Waardeloos!

Gewenste Oplossing:

De commissie dient over het verkoopbedrag excl verzendkosten gerekend te worden en volgens de 11% zoals in het beleid vermeld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ebay

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ebay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pvdmeij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM