Klachtenbrief voor Ebay

Aan: Klantenservice eBay
Wordt doorgegeven via: [email protected]

Betwistbaar Handelen - Onverwachte Account Blokkade

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf namens mezelf, aangezien ik onlangs een negatieve ervaring had met uw service. Na een transactie te hebben geplaatst via mijn eBay-account, ontving ik een melding dat dit account zonder enige waarschuwing of verdere uitleg was geblokkeerd.

Artikel 6 van de Algemene Voorwaarden van eBay geeft aan dat eBay het recht heeft om naar eigen goeddunken gebruikersaccounts op te schorten of te beëindigen na het geven van een redelijke uitleg over de reden voor dergelijke acties. In dit geval heb ik echter een dergelijke uitleg niet ontvangen, wat in strijd is met zowel de Algemene Voorwaarden als algemene principes van transparantie en eerlijkheid in de consumentenbeschermingswetgeving.

Conform artikel 38 van de Wet op de Consumentenbescherming heb ik recht op informatie over elke beperking die wordt opgelegd aan de diensten die ik gebruik. Daarom verzoek ik vriendelijk maar dringend om verheldering over de exacte redenen van dit account verbod. Ik verzoek ook om onmiddellijke opheffing van deze beperking, aangezien deze onverwacht en zonder overtuigende rechtvaardiging kwam.

Mocht mijn verzoek om onmiddellijke opheffing van de beperking niet in overweging worden genomen, dan zal ik volgens de consumentenbeschermingswetgeving verdere actie ondernemen om mijn rechten te beschermen.

Ik kijk uit naar uw snel antwoord betreffende deze belangrijke aangelegenheid.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

Deze brief wordt elektronisch verzonden en vereist daarom geen handgeschreven handtekening.