Klacht: Kan niet meer inloggen op ebay

ebayprobleem2022 op 25 juli 2022 over Ebay in de categorie Internetshops - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ebay
Status Open
Datum 25 juli 2022

Een gebruiker kan niet meer inloggen op zijn eBay-account door een wijziging in het systeem, waarbij een sms naar een vast telefoonnummer wordt verstuurd. Aangezien dit niet mogelijk is, heeft hij geen toegang meer tot zijn account van 24 jaar oud en kan hij ook geen contact opnemen met eBay, omdat dit alleen mogelijk is na inloggen. Hierdoor ervaart hij een vicieuze cirkel.

Mijn Klacht:

door een wijziging in het systeem geraak ik niet meer ingelogd op mijn ebay account. Er wordt een sms verstuurd naar mijn vast telefoonnummer. Dit is niet mogelijk, dus geen manier om nog op mijn reeds 24 jaar gebruikte account te geraken. Ook indien in met ebay contact wil opnemen, moet ik eerst inloggen… wat uiteraard niet mogelijk is. Indien men niet ingelogd is, is het blijkbaar niet mogelijk om met ebay contact op te nemen. Je belandt in een vicieuze cirkel…….

Gewenste Oplossing:

Als men mij de kans geeft om mijn telefoon numer aan te passen, kan ik opnieuw inloggen.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ebay

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ebay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ebayprobleem2022
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM