Mijn Klacht:
Ik kan plotseling niet meer inloggen. Om mij identiteit te verifiëren moet ik een code invullen die mij per SMS toegezonden wordt. Mijn vaste telefoon kan echter geen SMS berichten ontvangen. Toen ik mij 23 jaar geleden( !!) inschreef bij eBay had ik nog geen mobiele telefoon en dus destijds mijn vaste nummer ingevuld wat geaccepteerd werd. Om nu mijn telefoonnr. te wijzigen moet ik echter eerst inloggen en dat kan nu juist niet waarmee de (probleem)cirkel dus rond is. 🙁
Via diverse emails van eBay van kastje naar de muur gestuurd. Via de Chatrobot kom je ook geen steek verder. Ook (naar USA) gebeld, nadat ik 2 uur bezig ben geweest om een telefoonnummer te krijgen: 001 866 961 9253. Hier krijg je weer een robot die een ellenlang onbegrijpelijk verhaal afsteekt en slechts mijn telefoonkosten opstuwt. Werken er ook mensen bij eBay USA die je gewoon kunt bellen ???
Kortom: eBay is een bureaucratisch, klantonvriendelijk instituut geworden.
Gewenste Oplossing:
Weer toegang tot mijn account.
(10)
