Mijn Klacht:
Ik heb alleen een vaste lijn en op dat nummer zou Ebay mij een sms sturen, omdat ze blijkbaar dubbele of meervoudig (want ik moest ook al aantonen dat ik geen robot was) verificatie wensen. Die sms komt niet aan. Ook als ik wel een mobiele telefoon zou hebben, is er dus geen oplossing, want het telefoonnummer is pas te wijzigen als ik ben ingelogd, wat dus nooit meer kan.
Vervolgens komt in beeld dat ik ze voor hulp kan bellen. Dus ik belde ze op, krijg ik een bandje waaruit blijkt dat het nummer niet meer bestaat. Hun verwijzing naar de internetpagina helpt niet, daar zijn alleen problemen aan te klikken die ik niet heb. Een klacht bij ze indienen is al helemaal niet gelukt.
Gewenste Oplossing:
Sms naar vaste lijn mogelijk maken, of die stap eruit (er is immers al een dubbele verificatie.
(10)
