Mijn Klacht:

Wanneer je internationaal op een items biedt, worden in het scherm de verzendkosten getoond. Wanneer je op het item biedt, ga je naar een volgend scherm waar de werkelijke verzendkosten worden getoond. Deze kunnen dus afwijken van de verzendkosten waar je oorspronkelijk vanuit gaat!!

Zo heb ik dus twee keer een item gekocht waarbij ik ervan uitging dat de kosten voor het verzenden zeg 10 euro bedroegen (exacte bedrag moet ik even opzoeken) waarbij bleek dat de verzendkosten op zo’n 25 euro uitkwamen. Dat was (veel) duurder dan het item waar ik op bood! Ik heb om die reden twee keer van een aankoop af willen zien. Pas de derde keer had ik door waar het misging. Ik heb het bij Ebay gemeld. Maar het is een fout in het systeem (waar ze blijkbaar niets aan willen doen). En de aantekeningen op mijn account wegens onbetaalde items kunnen ze pas weghalen als ik aantoon dat ik de items heb betaald. Kortom: je krijgt gewoon standaard mailtjes als antwoord op je klacht zonder dat ze kijken wat ze eraan kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Ebay zijn / haar excuses aanbiedt, de aantekeningen wegens zogenaamd niet betaalde items verwijderd en het probleem oplost! Gelijk in het eerste scherm moet je kunnen zien wat de verzendkosten daadwerkelijk bedragen en als dat niet mogelijk is dan moeten ze de verzendkosten in het eerste scherm maar niet noemen maar verwijzen naar het tweede scherm waar je je bod uitbrengt. Je kan toch niet verwachten dat mensen een bod uitbrengen en dat eerst nog even checken of de verzendkosten niet veranderd zijn?