Klacht: Gehackt

wetpaint op 19 september 2016 over Ebay in de categorie Internetshops - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ebay
Status Open
Datum 19 september 2016

Een gebruiker van eBay heeft te maken gehad met een hack, waarbij er onterecht artikelen werden aangeboden die nooit geleverd zijn. Ondanks herhaalde communicatie met de klantenservice over de situatie, blijft de gebruiker rekeningen ontvangen voor verkoopkosten en heeft hij geen toegang meer tot zijn account, terwijl het probleem nog steeds niet is opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben gehackt in Amerika en daar blijkbaar iets te koop aangeboden maar nooit geleverd. Daar kreeg in een bericht over. Heb gelijk gereageerd en kreeg te horen dat het wordt uitgezocht. Een week later kreeg ik een rekening van 64,62 over de maand juli. Na dat ik weer een bericht heb verstuurd werd dit teniet gedaan het was een foutje en ze waren nog steeds met mijn probleem bezig. 3 weken later kreeg ik weer een rekening met eBay-verkoopkosten van EUR 64,62 voor mijn account dat nu moet worden betaald. om te voorkomen mijn account wordt beperkt. Dit is inmiddels gebeurt ik kan niet meer op hun site inloggen wel kan ik nog een bericht naar ze versturen en dan melden zij dat zij het aan het uitzoeken zijn en een dag later weer een rekening krijg. Wat moet ik hier aan doen ik ben machteloos.

Gewenste Oplossing:

Als ik van Ebay af ben, want ik verkoop helemaal niets bij Ebay alleen iets gekocht in 2013 dat is alles

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ebay

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ebay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM