Klacht: Ebay gijzelt privé gegevens

JJAG op 21 november 2021 over Ebay in de categorie Internetshops - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ebay
Status Open
Datum 21 november 2021

Een gebruiker van eBay meldt dat het bedrijf de privégegevens van zijn partner gijzelt na een mislukte poging om een account aan te maken. Het algoritme van eBay zou onterecht een link leggen met zijn account, waardoor het nieuwe account is geblokkeerd en toegang tot persoonlijke gegevens en communicatie met eBay onmogelijk is. De klager heeft de Autoriteit Persoonsgegevens ingeschakeld en overweegt aangifte te doen tegen eBay.

Mijn Klacht:

Ebay gijzelt privé gegevens. Mijn partner heeft geprobeerd om een Ebay account te openen. Helaas is Ebay een bedrijf geworden dat werkt met algoritmes die voor geen kant kloppen en is er niets menselijks meer aan. Doordat hun algoritme een link legt met mijn account, wordt het account van mijn partner geblokkeerd. Dit houdt in dat zij niet meer bij haar privé gegevens kan en ook elke manier van communiceren met Ebay is geblokkeerd. Ebay gijzelt dus al haar gegevens, zoals naam, adres, bankrekeningnummer, creditcard nummer. Wij hebben inmiddels melding gemaakt bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Onze volgende stap zal zijn dat wij aangifte doen tegen Ebay en ik roep iedereen op die dit overkomt of is overkomen ook te doen.

Gewenste Oplossing:

Dat Ebay klanten weigert in plaats van blokkeert, zodat de klant zijn account kan opheffen en al zijn privé gegevens kan verwijderen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ebay

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ebay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JJAG
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM