Klacht: Ebay.com en Ebay.nl doet aan klanten misleiding c.q. consumenten bedrog!

okster1969 op 11 december 2014 over Ebay in de categorie Internetshops - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ebay
Status Open
Datum 11 december 2014

Een gebruiker van eBay uit zijn onvrede over de onduidelijkheid en misleiding rondom betalingsmogelijkheden, aangezien hij geen creditcard heeft en daardoor niet kan betalen. Daarnaast bekritiseert hij de klantenservice als onvriendelijk en het gebrek aan contactinformatie op de websites van eBay. Hij overweegt om zijn klacht bij consumentenorganisaties in te dienen.

Mijn Klacht:

Donderdag 11 december 2014Geachte heer, mevrouw,Ik wil best $12.63 betalen, maar u biedt mij NIET de mogelijkheid. Aangezien ik niet over een creditcard beschik!Maar ik kreeg wel van u het advies om viawww.ebay.com, mijn spullen aan te bieden! Viawww.ebay.nl ging dit niet.Zeer onklantvriendelijk !Uw klantenservice is beneden alle peil! Op www.ebay.com en www.ebay.nl staat nergens duidelijk, een mailadres of telefoonnummer. Ik heb nu zelf maar een paar, zelf bedachte mailadressen van Ebay ingevoerd. Om maar iemand te kunnen bereiken!Verder kreeg ik van u, 2 mailtjes dat mijn account gehackt zou zijn: goofy2014formIk ga deze klacht bij verschillende consumentenbelangenorganisaties neer leggen!Groet,Oscar

Verzonden vanaf mijn Samsung Galaxy Note——– Oorspronkelijk bericht ——–

Van: eBay Collections  Datum: 08-12-2014 20:07 (GMT+01:00) Aan: 

Onderwerp: YOU CAN AVOID ACCOUNT SUSPENSION – PAY TODAY Can’t see the pictures? Select “Enable all message content” or view this message in your browser.eBay sent this message to (E. de Groot).Your registered name is included to show this message originated from eBay.Learn more.YOU CAN AVOID ACCOUNT SUSPENSION – PAY TODAYYOUR ACCOUNT IS ON HOLDPlease pay your eBay Seller fees todayDear goofy2014forme:Your eBay account has been put on hold because the $ 12.63 balance has not been paid. As a reminder, your eBay seller fees of $ 12.63 on your goofy2014forme are past due. To date, we have not received your payment.Your account is on hold and you can no longer list new items on eBay. To avoid account suspension, removal of all of your current listings (including any Good ‘Til Cancelled listings) and further collection activity, you must pay the amount you owe immediately.Sign into eBay, then:Make a one-time payment using your PayPal, Credit Card or Debit card to bring your account up-to-date.In addition, add or update your automatic payment method to have your future payments automatically deducted each month starting with your next billing cycle.Or, if you prefer, you can log on to eBay directly, go to “My eBay” tab, sign in, and then click on the “Account” tab. From there, you can view your account summary and invoice, make a payment and update your automatic payment method.If you have already paid your eBay fees, please disregard this message.Thank you,eBay Global CollectionsFrequently asked questions:What happens if I don’t pay my fees?Your account will be restricted, which means we will remove any outstanding listings that you have on eBay (including any Good ‘Til Cancelled listings) and you will no longer be able to sell any items on eBay or communicate with other members through eBay messages. We may continue collection efforts, which may include sending your account to a collection agency for the balance owed and possible legal action.I have added an automatic payment method (PayPal, bank account, credit card), but eBay has not taken out the money.You may have added it after your monthly billing was already in process for this month. Please make a one-time payment by following the steps listed above. The automatic payment method will be used to pay your next (and future) invoices.I do not want to pay or do not understand why I should pay.Fees are charged for eBay listings and services. When you list an item on eBay, you may be charged an insertion fee (just as you would pay to advertise an item for sale in a newspaper). If the item sells, you are also charged a final value fee. The total cost of selling an item is the insertion fee plus the final value fee.I have additional questions and require further support.Please use our Help system by clicking on the “Customer Support” link on the top right hand corner of most eBay pages. From there, you can navigate to find an answer or you may also click on the “Contact eBay” tab to contact Customer Support. Learn more to protect yourself from spoof (fake) emails. eBay sent this email to you [email protected] about your account registered on eBay.com.eBay will periodically send required emails to you, about the site and your transactions. Visit our Privacy Policyand User Agreement if you have any questions. Copyright © 2014 eBay Inc. All Rights Reserved. Designated trademarks and brands are the property of their respective owners. eBay and the eBay logo are trademarks of eBay Inc. eBay is located at 2145 Hamilton Avenue, San Jose, CA 95125.US201B

Verzonden vanaf mijn Samsung Galaxy Note

Gewenste Oplossing:

Als deze factuur word doorgehaald.. Ik ben nu nog heel erg boos op ebay. Ze geven echt misleidende (non)-informatie !

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ebay

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ebay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM