Klachtenbrief voor Ebay

Subject: Klacht over niet geleverde bestelling

[Naam van de klant]
[Adres]
[Postcode en stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

EBay
Hoofdkantoor
Willy-Brandt-Platz 1,
40878 Ratingen,
Duitsland
E-mailadres Klantenservice: [email protected]

[Datum]

Betreft: Niet ontvangen bestelling en verzoek tot actie

Geachte EBay klantenservice,

Ik schrijf deze officiëlebrief om mijn ontevredenheid over een recente transactie via uw online platform uit te drukken. Op [datum van bestelling], plaatste ik een bestelling voor een [naam en type van het product] (bestelnummer #[bestelnummer]), bedoeld voor mijn kleinzoon. Volgens uw verstrekte geschatte leverdatum, zou ik uiterlijk op 9 april 2021 de bestelling moeten hebben ontvangen. Echter, tot mijn grote teleurstelling, heb ik tot op de dag van vandaag niets ontvangen.

Ik wens u erop te wijzen dat het bovengenoemde gedrag in strijd is met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gestipuleerd dat de handelaar de goederen binnen 30 dagen moet leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

Opgemerkt moet worden dat de producten volledig zijn betaald en daarom is het uw juridische en ethische verplichting om ervoor te zorgen dat het product bij mij wordt afgeleverd zoals beloofd. In het licht van deze feiten roep ik EBay op om de algemene voorwaarden na te leven en de bestelling onmiddellijk te verzenden.

Gelieve dit als een formeel verzoek te beschouwen om snel actie te ondernemen aan de bovengenoemde kwestie. Als ik binnen 14 dagen geen reactie ontvang, voel ik me genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief rapporteren aan de consumentenautoriteiten en mogelijk een rechtszaak tegen uw bedrijf.

Ik dank u bij voorbaat voor uw tijd en medewerking en kijk uit naar een snelle en positieve oplossing in deze zaak. Een kopie van de klacht en alle bijbehorende correspondentie zal ik bewaren voor mijn administratie.

Met vriendelijke groet,

[Naam van de klant]