Klacht: 0.0 klantenservice voor NL

Ebay is waardeloos op 20 september 2021 over Ebay in de categorie Internetshops - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ebay
Status Open
Datum 20 september 2021

Een gebruiker van eBay uit Nederland uit zijn frustratie over de klantenservice van het bedrijf. Hij beschrijft dat de communicatie voornamelijk via e-mail verloopt, waarbij antwoorden vaak onpersoonlijk en niet behulpzaam zijn. Daarnaast ervaart hij problemen met het zelfhulpportaal en de chatfunctie, wat leidt tot een negatieve indruk van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ebay, ik haat ze inmiddels. Ben full time ebayer al sinds 2012. Ze hebben echt schijt aan de NL verkopers. Hebben alleen email waar letterlijk wordt toegegeven dat ze die inbox niet lezen. En als je dan na 2 weken een reply op je email geven is het vaak copy paste onzin die je al lang weet houterig vertaald met Google translate. Met UK kun je nog chatten. Niet dat dat helpt want eerst moet je je door een doolhof van zelfhulp worstelen, dan moet je het nog winnen van een chatbot en n wachtrij om vervolgens doorgezet te worden naar een pakistaan met een kampnaam zoals Princess of Rainbow die voor 3$ pu ingehuurd wordt en vaak net zo veel weet als de chatbot. Als ebay zelf een feedback systeem zou hebben op hun eigen service zouden ze zichzelf moeten blokkeren. Ik hen 50k feedbacks dus ik weet waar ik het over heb. Er is tussen de klantenservice (want het is geen service) 0.0 onderling contact. Je kunt 50x hetzelfde uitleggen. Ze komen structureel beloften niet na. Het enige wat voor hun telt is de aandeelhouders. De verkopers behandelen ze als slaven net zoals ze Pakistanen voor $3 pu inhuren om de klachten niet te behandelen.

1 tip als je wilt verkopen vanuit Nederland;
BLIJF TEN ALLE KOSTEN WEG VAN EBAY VOOR JE EIGEN MENTALE GESTELDHEID

Ik ben begonnen met ebay toen ze het motto hadden; behandel mensen zoals je behandeld wilt worden. Dus ebay vindt het fijn om afgezet te worden, genegeerd en niet serieus genomen te worden. Ebay vindt het fijn dat aanhoudende problemen nooit aangepakt worden. Ebay vindt het fijn om geen service te krijgen terwijl hij 1000 per maand betaalt.

Gewenste Oplossing:

Een telefoon nummer voor NL verkopers

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ebay

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ebay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ebay is waardeloos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM