Mijn Klacht:

Via Easyterra in oktober een auto gehuurd op de luchthaven van Oslo voor een drietal dagen. Bij terugkomst auto weer ingeleverd, daar nam men niet de moeite om de auto te controleren op eventuele schade, wij hadden haast dus ook niet op aangedrongen. Een aantal weken later kreeg ik ineens het bericht dat er schade aan de auto zat..krassen ter waarde van 1100 euro. Dit bevreemde mij zeer omdat ik geen enkele situatie voor de geest kan halen wanneer dit gebeurt kan zijn. Gelukkig was ik aanvullend verzekerd via Easyterra en heb rekening en schaderapport opgestuurd naar hun schadeafdeling. Dit was begin december en daarna hoorde ik niets meer tot half mei. Geregeld volgens mij..! Kreeg toen echter ineens een aanmaning van een incassobureau om zo snel mogelijk te betalen. Contact gezocht met het schadebedrijf en die gaven aan dat ik een bijgevoegd formulier niet ingevuld had waardoor zij de zaak niet in behandeling hadden genomen ….fijn dat ze niet de moeite hebben genomen om mij dat even mee te delen. Kreeg wel het advies om alsnog te betalen en daarna de rekening en bankafschrift naar hun te sturen met ingevuld formulier zodat ze alsnog inhoudelijk op de zaak konden ingaan. Heb dit gedaan en kreeg nu wel heel snel bericht terug…..ze konden de case niet meer behandelen omdat de termijn verstreken was. Jammer van die 1100 euro en de volgende keer meer succes!
Voor mij riekt dit naar oplichting, van beide partijen…heb geen schade gereden heb de gegevens netjes opgestuurd naar Easyterra en krijg van beide pas een half jaar later een reactie terug. Op deze manier mij 1100 afhandig gemaakt, makkelijk verdiend. Beide partijen 550 euro rijker en een naïeve onschuldige klant getild.
Misselijk makend boevenpraktijken!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terugkrijg en oprecht excuses van Easyterra!!
Al zal ik zeker nooit meer in zee gaan met dit bedrijf....betaal voortaan liever een paar tientjes meer bij een betrouwbaar en bonifide bedrijf als bv Sunny Cars