Louis1988 op 14 juli 2023 over Easyterra in de categorie Autoverhuur
Op 13 juli heeft de klager een huurwagen gereserveerd via Easyterra, maar kon deze niet ophalen vanwege een overschreden kaartlimiet. Een voorstel om de auto de volgende dag op te halen werd afgewezen, omdat de reservering inmiddels was geannuleerd. De klager heeft vervolgens een auto via een andere maatschappij moeten huren en heeft geen terugbetaling van de borg ontvangen.
Beste,
Op 13/07 mochten we onze huurwagen met vouchernr EU 20240904-1 (easyterra) reserveringnr 1981116834(Alamo) ophalen in Palermo (sicillië) deze hebben we niet meegekregen omwille van overschreden kaartlimiet.
Ik stelde voor om de wagen de dag nadien op te halen omdat mijn krediet op 14/07 weer aangepast werd. Dat ging niet omdat auto al geannuleerd was. We hebben dan een auto via een andere maatschappij gehuurd.
Graag zou ik mijn 500€ borg terugkrijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Easyterra over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
