Klachtenbrief voor EasyPark

Onderwerp: Klacht betreft teveel betaalde parkeerkosten met EasyPark

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice EasyPark, [Bedrijfsadres]
CC: [email protected], [email protected]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een dispuut over teveel betaalde parkeerkosten via EasyPark in Almere-buiten. Laat mij de situatie toelichten.

In 2024, wanneer ik mijn auto parkeerde in Almere-buiten, betaalde ik een dagtarief van slechts 3 euro. Dit tarief betrof een volledige dag parkeren, ongeacht hoe vaak ik terugkwam. Deze afspraak hield aan tot de volgende dag.

Recentelijk ontdekte ik dat er bedragen van meer dan 5 euro van mijn rekening worden afgeschreven. Na meerdere malen contact te hebben opgenomen met uw klantenservice, ben ik nog steeds niet voorzien van een adequate verklaring of oplossing. Deskundige assistentie en transparante communicatie, helaas, was niet aan de orde.

Onder verwijzing naar Artikel 7:616b van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt bepaald dat de leverancier bij vooruitbetaling van de prijs door de consument, zo nodig, het onverschuldigde deel van de betaalde prijs aan de consument terugbetaalt, verzoek ik u hierbij om het te veel betaalde bedrag op mijn rekening terug te storten.

Ik hoop dat u de ernst van deze kwestie inziet en begrijp dat dit invloed heeft op mijn vertrouwen in EasyPark en eventueel mijn toekomstige besluit om uw diensten te blijven gebruiken. Daarom kijk ik uit naar uw snelle actie om deze kwestie op te lossen en mijn teveel betaalde geld terug te storten.

Ik ontvang graag een bevestiging van de ontvangst van deze brief en informatie over de stappen die u gaat nemen om het probleem op te lossen.

In afwachting van uw reactie,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]