Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement bij EasyPark ongewild zien omzetten naar een zakelijke variant. De opzeglink naar het formulier geeft een error, en via de app kan ik ook niet opzeggen. De klantenservice reageert niet op mijn e-mails en is telefonisch onbereikbaar, waardoor ik in een digitale loop terechtkom. Onlangs kreeg ik een reactie van de crediteurenadministratie waarin ze opnieuw om bevestiging van de beëindiging vragen. Dit heb ik nu gedaan, maar ik wacht nog steeds op een bevestiging van de beëindigingsdatum. Het is onacceptabel dat het opzegproces zo moeizaam verloopt.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om een normale wijze van opzeggen via de app, e-mail of een werkend formulier, waarin het netjes en correct afgehandeld en bevestigd wordt.
Beoordeling 6/10
(10)
(10)
