Klachtenbrief voor Easygo

Onderwerp: Inzake Geschil Over Hiveigenschappen van Contract en Terugbetaling van Borg

Datum: [Datum van vandaag]

Easygo
[Company's Volledige Adres]

Geachte heer, mevrouw,

Met betrekking tot het contract dat ik met uw bedrijf, Easygo, heb afgesloten voor de huur van een school laptop voor mijn zoon, schrijf ik een officiële klachtendraad mee.

Wij hebben het contract in goed vertrouwen ondertekend, met het begrip dat de borgsom werd teruggegeven bij het behalen van zijn diploma na 3 jaar. Echter, na twee additionele maanden aan huur, is op geen enkel niveau de beloofde teruggave van onze borg doorgevoerd. Het excuus dat erbij werd gebracht is dat het contract voor 4 jaar was bedoeld. Dit is niet de overeenkomst die tijdens de contract aanmaaktijd met ons werd gecommuniceerd en hebben wij dus eveneens nimmer geaccepteerd.

Het is in tegenspraak met de Voorwaarden van Oneerlijke Contract van de Europese Unie, zoals beschreven in Richtlijn 93/13/EEG, waar wordt aangegeven dat bij het construeren van een contract, volledige transparantie bedongen moet worden. Als dit niet het geval is, dan is het een unfair en manipulatief handelspraktijk.

Nu baart deze situatie ons grote zorgen en ongemak, en daarom wil ik hiermee vriendelijk doch dringend een verzoek indienen voor de terugbetaling van de borg en de beëindiging van het contract zodra mijn zoon zijn diploma behaalt, zoals oorspronkelijk overeengekomen.

In het licht van het bovenstaande, vertrouw ik erop dat u deze aangelegenheid met spoed zal behandelen. Ik verwacht dat we binnen veertien (14) werkdagen over deze kwestie zullen zijn geïnformeerd. Als de zaak niet naar behoren wordt opgelost, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze belangrijke kwestie.

Hoogachtend,

[Je volledige naam]
[Je Adres]
[Je Stad, Postcode]
[Je Email Adres]
[Je Telefoonnummer]