Klacht: leveren ondeugdelijk product

Michael Aken, van op 23 april 2021 over Easygo in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Easygo
Status Open
Datum 23 april 2021

Een klant heeft een step besteld bij Easygo, maar ontving in plaats daarvan een ander model met een lagere waarde. Het bedrijf biedt aan om het product terug te sturen, maar de klant maakt zich zorgen over het terugbetalingsproces, gezien negatieve ervaringen van andere klanten in reviews.

Mijn Klacht:

ik besteld de step EasyGo E-Sport tww € 599,00, en ontving de step Kukudel856P ter waarde van € 390,00.
Bedrijf communiceert enkel via mail en stelt voor de step terug te sturen, maar in meerdere reviews lees ik dan teruggestuurde goederen niet terugbetaald worden

Gewenste Oplossing:

Ik wil de step persoonlijk terugbrengen en enkel het aankoopbedrag terug, zonder andere kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Easygo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rene Prenen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten