Mijn Klacht:
Ik heb een flinke bestelling gedaan, die ik perse nodig had de volgende dag.
Ze zouden dit in orde maken en gelijk verzenden. Helaas is er iets mis gegaan bij postNL, en is er een pakket zoekgeraakt. Terwijl de track en trace code aangaf dat het wel was geleverd. Nou ze geloofden mij gewoon niet bij carnavalskleding, en vonden dus dat ik loog. Het pakket heb ik niet kunnen gebruiken want het kwam te laat. Ik wilde het terugsturen, maar omdat ik het met mijn zakelijke rekening had betaald wilden ze het niet terugnemen. Ondertussen had ik het allang teruggestuurd, maar niks van ze gehoord, na 2 weken heb ik gebeld naar ze en ze deden zo onvriendelijk. Ze wilden me absoluut niet tegemoet komen. Sterker nog, het pakket gingen ze pas weer terugsturen naar mij nadat ik 3,95 verzendkosten had betaald! Vooral die dame die Bea heet was echt zo naar en onvriendelijk, het kon haar allemaal niks schelen. Vreselijke mensen.
Gewenste Oplossing:
Ik had vriendelijker behandeld willen worden, en ze hadden mij mogen geloven toen ik zei dat ik het pakket niet had gekregen. En dat ze wel mijn geld zouden terugstorten omdat het dus te laat was en ik er niks aan heb gehad.
(10)
