Mijn Klacht:
Ik heb op 3 januari 2020 Euro 9,99 overgemaakt via Bol.Com aan Kobo via Worldpay. De bedoeling was om het e-book ‘Politie’ van Jo Nesbo te kunnen downloaden. De link voor het downloaden is echter nooit ontvangen. Daarop heb ik gebeld met Bol.com en daar konden ze de hele transactie niet vinden. Terwijl het bedrag wel degelijk is afgeschreven maar niet ten gunste van bol.com maar tgv Kobo voa Worldpay. Bij bol.com zeiden ze dat dit soort omissies meestl binnen twee weken worden hersteld. Kennelijk in dit geval niet. Geen terugstorting, geen bericht, niets.
Gewenste Oplossing:
Graag terugstorting van Euro 9,99 omdat ik heb boek inmiddels in bezit heb en trouwens ook heb uitgelezen. Prima boek, daar niet van!
