Mijn Klacht:
Goede avond,
Hierbij de klachten die ik heb met Dyson.
Ik kocht op 1 december een Dyson V 15 Detect Claen Steelstofzuiger.
Na een jaar gaat hij stuk, maar omdat je twee jaar garantie hebt, is er dus niets aan de hand.
Ik heb Dyson ervan in kennis gesteld, een ik zou een nieuwe hoofdbehuizing krijgen, en dat is ook gebeurd, alleen de kleur was fout, ik had een Nikkel kleur, en kreeg een goudkleurige, daarop contact gezocht met Dyson, antwoord de kleur Nikkel is op dit moment niet op voorraad, maar u mag deze gebruiken totdat we de kleur weer op voorraad hebben.
En dan gaan er maanden voorbij diverse keren gebeld maar geen resultaat, totdat er een mail van Dyson komt, met de mede deling, de kleur is weer op voorraad, en als ik de leen hoofdbehuizing opstuur, dan krijg ik de juiste kleur.
Op 27 mei heb ik via UPS met track nummer:1Z5EOW699122489603 verzonden bewijs via de mail, op 28 mei is hij ook aangekomen bij Dyson.
Na een week maar weer gebeld waar blijft mijn hoofdbehuizing, antwoord: ik heb het doorgegeven, en ze zouden er aan werken.
Na twee weken maar weer gebeld antwoord, ik heb het door gegeven, maar er gebeurd verder niets.
Na de derde week weer gebeld antwoord, ik heb het doorgegeven, ik zit nu al 3 weken zonder stofzuiger, ja meneer onze excuses daar voor.
Nu is het 4 weken later, en ja hoor geen hoofdbehuizing, of een vervanging daarvoor.
Na mijn eerste melding in januari heb ik diverse mail contacten gehad met belofte op papier, en dat het nu wel opgelost zal worden, nee dus, ik vind dit diefstal van Dyson ik heb betaald, en geen stofzuiger.
Oplossing,
Ten eerste excuses,
Ten tweede een hoofd behuizing in de kleur Nikkel voor de V 15
Ten derde een compensatie, die is beloofd in de mail van jullie d.d. 7 maart
H.R. van Oudgaarden
Van Renesseboch 9
3341RB Hendrik Ido Ambacht e-mail [email protected] 0624635519
Gewenste Oplossing:
Oplossing,
Ten eerste excuses,
Ten tweede een hoofd behuizing in de kleur Nikkel voor de V 15
Ten derde een compensatie, die is beloofd in de mail van jullie d.d. 7 maart
H.R. van Oudgaarden
Van Renesseboch 9
3341RB Hendrik Ido Ambacht e-mail [email protected] 0624635519
(10)
