Mijn Klacht:
Hierbij dien ik een klacht in.
Ik ben zeer teleurgesteld in Dyson.
Ik koop het bij de het bedrijf die het apparaat maakt maar volgende keer misschien maar beter bij een ander.
Ik heb op 15 November een V15 gekocht met een Floor dok multi.
Ik heb toen de verkeerde multi dok binnen gekregen en direct ook weer terug gestuurd met het formulier erbij.
Ik heb later ook een medewerker bij gesproken en ze vertelde mij dat het inderdaad niet goed was gegaan en dat er een fout stond bij de floor dok multi op de site met V 15 vermeld en dat dit dus verkeerd was.
Ik vroeg haar om dan de juiste Multi dok op te sturen.Volgens haar kan dat niet, eerst krijgt u de 62,50 terug vertelde ze mij.
En daarna besteld u maar de juiste Multi dok die niet op voorraad was.
Ze kon ook niet garanderen of die dan nog voor 62,50 zou zijn.
na weken achter elkaar te bellen heb ik sinds gisteren de 62,50 terug gekregen.
Volgens mij heb ik dus recht op een Multi dok V15 voor 62,50 omdat ik die toen in de actie heb besteld. (Black Friday)
Ondertussen ligt mijn V15 nog steeds op de grond met het laadsnoertje erin wat erg onhandig is.
Ik heb Dyson laatst een mail gestuurd met de uitleg hoe het allemaal gegaan is, maar geen enkele reactie gehad.
Gewoon geld terug gehad en klaar voor hun.
Wat is dit waardeloos afgehandeld door Dyson.
Dit valt mij erg tegen.
Gewenste Oplossing:
Floor dok multi voor V15 leveren voor 62,50 dan is het opgelost.
(10)
