Klachtenbrief voor Dyson

[Datum]

Dyson B.V.
Collse Heide 58
5674 VN Nuenen
Nederland

Onderwerp: Klachten over constante krassen op de vloer na gebruik van een Dyson stofzuiger

Geachte heer/mevrouw,

Ten eerste wil ik helder stellen dat deze brief dient als een formele klacht over uw stofzuigerproducten, die aanzienlijke schade hebben aangericht aan mijn vloer. Elke keer als we stofzuigen met uw product, resulteert dit in krassen op onze vloer. In eerste instantie dachten wij dat het probleem lag bij het voetstuk van het apparaat, dus we hebben een nieuwe gekocht. Echter, ondanks deze actie, blijven de krassen op onze vloer verschijnen.

Onder de Wet bescherming consumentenkoop (Artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek) is een gekocht product verplicht te voldoen aan de verwachtingen die de koper redelijkerwijs mag hebben. Van een product dat is ontworpen om vloeren schoon te maken, zoals een stofzuiger, zou men kunnen verwachten dat het dit doet zonder aanvullende schade te veroorzaken.

Op grond van deze wet zijn wij van mening dat uw product niet aan onze redelijke verwachtingen voldoet en dat uw bedrijf mogelijk inbreuk maakt op onze consumentenrechten. Hierbij verzoeken we u om op korte termijn een oplossing voor dit probleem aan te bieden, hetzij door het product te vervangen, te repareren of een passende financiële compensatie te verschaffen.

Mochten we geen voor ons bevredigende oplossing bereiken, dan zijn we bereid om verdere juridische stappen te ondernemen ter bescherming van onze rechten als consumenten.

Wij kijken uit naar uw spoedige reactie, en hopen dat u dit probleem serieus neemt en op een snelle en bevredigende manier aanpakt.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]