Klachtenbrief voor Dyson

Onderwerp: Juridische klachtenbrief betreffende Dyson Cyclone V10 Motorhead

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
Klantenservice-afdeling
[Email-adres Klantenservice]
[Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik neem contact met u op vanwege een klacht over een Dyson-product dat ik heb gekocht, specifiek het model Dyson Cyclone V10 Motorhead.

Ik heb dit product gekocht in December 2019 bij Coolblue. Het is nu iets meer dan 3 jaar oud. Onlangs is bij normaal gebruik de kop van de stofzuiger afgebroken, terwijl de rest van het Dyson-apparaat perfect functioneert. Ik vind dit zeer teleurstellend, vooral gezien de huidige eisen voor duurzaamheid en circulariteit in de wereld van consumentenproducten. Van een gerenommeerd bedrijf als Dyson zou ik verwachten dat de producten langer meegaan dan drie jaar.

Niet alleen is dit vervelend, het is ook in strijd met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. In overeenstemming met artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dient het gekochte product aan de overeenkomst te beantwoorden, wat in dit geval duidelijk niet zo is. Bovendien geeft artikel 7:21 BW mij als consument het recht om het product te laten repareren of vervangen, zonder extra kosten voor mij.

Hierbij verzoek ik u derhalve om ofwel het defecte onderdeel van de stofzuiger te vervangen, ofwel mij een tegoedbon te verstrekken voor de aankoop van een nieuw equivalent product. In beide gevallen verwacht ik dat dit zonder extra kosten voor mij plaatsvindt.

Graag verneem ik uw reactie binnen een redelijke termijn.
Dank voor uw aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]