user-1231478 op 13 november 2015 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers
Een klant heeft problemen ondervonden met het HEPA-filter van de Dyson DC19 en heeft contact opgenomen met de klantenservice. De klant beschrijft de medewerker als onkundig en geeft aan dat de leidinggevende de telefoon heeft opgehangen. Tevens vraagt de klant naar alternatieve contactmogelijkheden buiten het klantenservicenummer.
Probleem met hepa filter dc19
klantenservice gebeld
onkundige medewerker met idiote voorstellen
leidinggevende gevraagd legt telefoon erop
mustafa was de naam?
weet iemand waar ik heen kan bellen behalve het klantenservice nummer
Oplossen probleem hepa filter
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dyson in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dyson een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2015 om 16:47 geantwoord
Contact opgenomen met de klant om de zaak te bespreken en een oplossing te bieden.
Mvg,
Jacqueline
Dyson
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
