Klacht: Handstofzuiger / Kruimeldief

Barb2012 op 21 oktober 2013 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 21 oktober 2013

Een consument heeft enkele maanden geleden een Dyson DC34 handstofzuiger aangeschaft, maar het apparaat stopte na korte tijd met functioneren. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen met de klantenservice en het toestel opgestuurd te hebben voor een nieuwe accu, blijft het probleem zich herhalen. De consument heeft nu besloten het apparaat opnieuw op te sturen, zonder dat een vervangend toestel of terugbetaling mogelijk is.

Mijn Klacht:

Een paar maanden geleden hebben we de DC34 aangeschaft. Dit leek een prima apparaat.
Tot hij er plots mee ophield.
Gebeld en opgestuurd……….nieuwe accu
En wederom, na een paar minuten hield de stofzuiger er mee op.
Weer gebeld, weer opgestuurd, weer retour ontvangen…..

En dit “protocol” hebben we nu een aantal keren mee mogen maken.

Vandaag gaan we voor de laatste keer het apparaat opsturen.

Een nieuwe ontvangen, of geld terug was geen optie?????

We zullen zien.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe stofzuiger of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dyson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM