Klacht: geen garantie! en service aan huis….kost 50 euro

iriemanvenlo op 15 augustus 2014 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 15 augustus 2014

Een consument heeft problemen ervaren met de garantie en service van Dyson. Na twee jaar ging de motor van de stofzuiger kapot, maar de schade werd niet vergoed omdat er volgens het bedrijf te veel fijnstof in zou zitten. Voor een reparatie moest de consument 121 euro plus 50 euro voor service aan huis betalen, wat leidde tot frustratie over de geboden service en garantievoorwaarden.

Mijn Klacht:

pas op:
service aan huis kost 50 euro….
en er wordt makkelijk gemaard, wij kregen onze dyson waarvan de motor verbrande na 2 jaar niet vergoed (konden hem wel laten repareren voor 121(plus die 50)) omdat er teveel fijnstof in zou zitte…? hij is altijd huishoudelijk gebruikt en regelmatig gereinigd… waar staat de norm voor fijnstof in de garantie bepalingen? idd! flauwekul maar je loopt wel tegen een muur op ipv service, gelukkig hebben we wel rechtsbijstand, eens kijken wie het wint

Gewenste Oplossing:

moet gewoon onder garantie vallen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dyson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM