Klacht: Draadloze stofzuiger defect onder garantie

A van Schendel op 24 april 2025 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 24 april 2025

Een consument heeft problemen met het ruilen van een defecte draadloze stofzuiger van Dyson, die onder garantie valt. Ondanks de belofte van een medewerker dat hij recht heeft op een nieuw apparaat, ervaart hij vertragingen en onduidelijkheid over de voorraad, terwijl het product online wel beschikbaar is. De consument is al een maand bezig met het proces.

Mijn Klacht:

Ben al een maand bezig om mijn stofzuiger om te ruilen. Deze valt onder garantie.
U hebt recht op een nieuw apparaat vertelde de medewerker van dyson.
U kunt het oude apparaat wegooien u krijgt gratis een nieuw app.
Ben al een maand aan het soebatten. Het zou niet op voorraad zijn terwijl ik het binnen 24 uur op internet kan bestellen

Gewenste Oplossing:

Stuur mij gewoon een nieuwe boddy, de rest regel ik zelf wel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson

Reactie van de melder van de klacht A van Schendel

11 maanden geleden - Na een maand lang bellen en mailen nog steeds geen resultaat. Slechte kwaliteit apparatuur maar nog slechtere service. Mensen koop nooit een dyson het internet staat vol met klachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dyson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A van Schendel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM