Klachtenbrief voor Dyson

Onderwerp: Claim voor Defect Dyson Cool AM07 - Vervanging Verzocht

[Datum]

Dyson Klantenservice
[Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u in verband met een Dyson Cool AM07 ventilator die ik twee jaar geleden heb gekocht. Helaas is het apparaat reeds defect, wat zeer teleurstellend is gezien de verwachtingen die ik had van de kwaliteit van Dyson-producten.

Mijn verwachtingen bij het aanschaffen van uw product waren gebaseerd op de reputatie van Dyson als een bedrijf dat hoogwaardige, duurzame producten levert. Helaas was dit in mijn geval niet het geval. Ik vind het niet acceptabel dat een product van een dergelijk bekend bedrijf na zo'n korte tijd defect raakt.

Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van Dyson, maar ik wil erop wijzen dat ik als consument rechten heb onder de Nederlandse Wet op het consumentenrecht. Conform Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dient een afgeleverd product te voldoen aan de overeenkomst, dat wil zeggen, in dit geval, functioneren zoals mag worden verwacht gedurende een redelijke termijn.

Gezien het feit dat het product reeds na twee jaar defect is geraakt, kan worden geconcludeerd dat dit niet het geval is. Daarom verzoek ik op grond van mijn consumentenrechten om een vervanging van mijn Dyson Cool AM07.

Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en ik wacht op uw onmiddellijke actie om deze zaak op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]

CC: Consumentenbond, Autoriteit Consument en Markt