Mijn Klacht:

Na 1 jaar gebruik is mijn dyson (545 euro) zijn zuigkracht kwijt. Vol vertrouwen hebben wij naar dyson gebeld. Serienummer doorgegeven en de man (pieter) heeft via de telefoon geluisterd naar het motor geluid en constateerde dat de motor stuk is. De motor maakt namelijk een zeer hoge piep geluid en is bijna ondragelijk om aan te horen zo hoog. Pieter van Dyson vertelde mij dat de motor waarschijnlijk vervangen moet worden. Geen probleem wij sturen een monteur.

Dan kwam de vraag of wij wel de aankoop bon konden laten zien aan de monteur. Wij hebben het hele huis afgezocht, de bon geprobeerd op te vragen bij de winkel. Helaas de bon is kwijt. Dus ik teruggebeld dat ik de bon niet kan vinden. Wij moeten of de bon vinden of 121 euro betalen voor de nieuwe motor.

Ik vind dit schandalig van dyson, zij kunnen aan het serienummer van het apparaat de productiedatum zien van mijn dc52. Deze is alles behalve 5 jaar oud. Sterker nog, de dc52 is nog geen eens 5 jaar op de markt. Het is erg triest dat zo een premium product en bedrijf zich gaan verschuilen achter een aankoopbon terwijl er geen twijfel mogelijk is over de leeftijd van het apparaat. Elke fabrikant kan de productie datum zien aan de hand van het serienummer. Dyson weigert mij garantie te geven. Meerdere telefoontjes hebben geen baat gehad. Dyson geeft niet thuis. En ik was ZOOO blij met deze stofzuiger, tot dat de motor het begaf

serienummer: HC9-EU-FGA0587A

Samsung tablet, even ter vergelijking, breng ik naar service center en deze voeren serienummer in en op het beeldscherm staat precies verkoop en productie datum van het apparaat. Natuurlijk ziet dyson deze informatie ook in hun computer over hun apparaten. Erg storend zo een asociale houding van Dyson

Gewenste Oplossing:

Als dyson mij gewoon kosteloos helpt, zoals je mag verwachten van een premium stofzuiger. Ik heb gewoon garantie en dit moet Dyson ook gewoon erkennen en niet gaan draaien en moeilijk doen. Dit is geen stijl