Mijn Klacht:
Zuigmond van onze stofzuiger van €800 ging kapot binnen garantie periode. Omdat het onderdeel niet voorraadig was bood Dyson aan om tot een volledige omruiling over te gaan. Maar dan moest ik wel eerst mijn kapotte stofzuiger opsturen… Ter goeder trouw heb ik dat gedaan, ik had immers met een premium merk te maken dus dat moest goed komen…We zijn nu 3 weken verder en ik zit nog steeds zonder stofzuiger. We hebben een hond en een kat en een baby op komst… Inmiddels wel 10x contact gehad met Dyson. Telefoontjes leveren niks op (er worden case nummers aangemaakt maar wat daar mee gebeurd is me een raadsel), emails worden niet beantwoord, heb zelfs de hoogste baas van Dyson Europa benaderd maar die reageert ook niet. Het interesseert niemand iets. Mijn vragen/ klachten op de Dyson community website worden door de moderator niet meer geplaatst. Ik heb nu mijn juridische verzekering ingeschakeld. Dyson moet zich schamen dat ze op deze wijze met hun klanten omgaan.
Gewenste Oplossing:
Vervangende stofzuiger of geld terug
(10)
