Klacht: Al 5 maanden wachten na 4 gesprekken op kapot onderdeel

Tonwteb op 04 november 2025 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 4 november 2025

Een klant heeft vijf maanden gewacht op een vervangend onderdeel voor zijn Dyson Gen 5 Detect stofzuiger, na het ontvangen van een defect onderdeel. Ondanks meerdere gesprekken via WhatsApp en toezeggingen dat het onderdeel op voorraad zou komen, blijft het onderdeel niet beschikbaar en is de situatie frustrerend voor de klant.

Mijn Klacht:

30 mei 25 dyson gen 5 detect gekocht. 8 juni kapot onderdeel. Naar Dyson whatsapp binnen 2 dagen fout onderdeel gekregen. Opnieuw 2 maal naar whats app en nee niet op voorraad ik krijg bericht. Na twee manden bericht. Onderdeel is er weer ! Naar website niet voorradig en niet geschikt voor gen5 detect. Nu onderdeel helemaal gebroken en wederom niet op voorraad. En zo meelevend ze begrijpen het.

Gewenste Oplossing:

Of een goed geschikt onderdeel of een nieuwe stofzuiger.
Heb het ook op instagram gepost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Dyson
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson

Reactie van de melder van de klacht Tonwteb

4 maanden geleden - Al maanden bezig en drie maal zelfde antwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dyson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tonwteb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM