Mijn Klacht:

Mijn dyson airwrap (juli 2022 aangeschaft) valt uit. Er knippert een rood lampje. Dit gebeurde meermaals. Ik heb al eerder contact met de klantenservice gehad en heb met de medewerker alle mogelijkheden om het op te lossen nagegaan. Apparaat ook steeds goed schoongemaakt volgens de instructies. Toen ik de föhn aanzette tijdens het eerste gesprek met de medewerker van de klantenservice deed het apparaat het weer en we verbraken de verbinding. Maar toen ik de föhn later weer gebruikte sprong het apparaat na een minuut of drie weer af. Ik heb vandaag weer gebeld met de klantenservice en de enige oplossing was het apparaat te laten repareren. Zonder dat men precies weet wat het is moet ik op voorhand 125 euro betalen. Na betaling kan ik het apparaat laten versturen. Ik vind dit zo vreselijk slecht. Een apparaat van bijna €550 euro dat 5 maanden buiten de garantie valt, laten repareren, zonder het gezien te hebben, voor een tarief van 125 euro. Ik ga het maar doen, want wat moet ik anders met een kapotte föhn van € 550,00. Maar ik vind dit hele slechte service van Dyson. Niets ten nadele van de medewerker Jerry die ik vandaag aan de telefoon had. Hij vond het ook heel vervelend voor me maar kon er niets aan doen.
Ik hoop dat jullie iets met mijn klacht kunnen. Want ik vind het echt heel erg duur en zo niet klantvriendelijk van Dyson. Elke reparatie kost dus 125 euro ongeacht dat ze weten wat het is. Dat is toch vreemd.
Ik hoop dat u mij kunt helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als mijn föhn kosteloos gemaakt wordt. Het apparaat is duur genoeg. Of tenminste een bedrag dat in overeenstemming met de reparatie is. Niet elke reparatie lijkt me hetzelfde, dus ook niet even duur. En als dit wel altijd dezelfde reparatie blijkt te zijn, dan schort er toch wat aan de airwraps en ligt de fout dus duidelijk bij Dyson.