Klachtenbrief voor Dyson

Onderwerp: Juridische klacht over aankoop Dyson V15 en het recht op restitutie

Dyson B.V.
[Bedrijfsadres]

Geachte heer, mevrouw,

Ik stuur u deze brief om een juridische klacht in te dienen over de aankoop van mijn Dyson V15 stofzuiger, waarvan ik geloof dat deze in strijd met mijn consumentenrechten is.

Op het moment van aankoop werd mij een proefperiode van 100 dagen aangeboden. Toen ik echter besloot om de Dyson V15 te retourneren en restitutie te vragen vanwege bepaalde problemen die ik had ervaren, werd mij meegedeeld dat ik geen recht had op deze optie omdat ik deze niet had geselecteerd bij de aankoop. Dit is in tegenspraak met mijn ervaring aangezien ik er absoluut zeker van ben dat ik deze optie wel heb geselecteerd, precies op dezelfde manier als ik deed bij de aankoop van mijn vorige Dyson V15 waarbij ik zonder problemen een volledige restitutie ontving.

In het licht van de gegenereerde verwarring heb ik driemaal contact opgenomen met uw dienst na verkoop. De inconsistentie en tegenstrijdigheden in de informatie verstrekt door uw vertegenwoordigers hebben de situatie verder bemoeilijkt in plaats van op te helderen.

Op grond van het consumentenrecht (Artikel 6:230m lid 1 BW) heb ik het recht om een product binnen een bepaalde periode te retourneren als ik niet tevreden ben. In dit geval was de afkoelperiode 100 dagen. Ondanks mijn duidelijke bewijs dat ik dit recht heb uitgeoefend, heeft uw bedrijf dit recht genegeerd.

Ik vraag om de situatie recht te zetten en mijn volledige restitutie te verwerken voor de Dyson V15. Mocht dit niet satisfactorisch worden afgehandeld en doen mij geen andere keuze dan mijn rechten wettelijk af te dwingen.

Graag ontvang ik uw reactie binnen 14 dagen op dit schrijven. Bij gebrek aan een adequate respons zal ik overwegen verdere juridische stappen te nemen om mijn recht op restitutie te verkrijgen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Datum]