Mijn Klacht:

Beste Klacht.nl,
Bij deze wil ik een klacht indienen tegen de sportschool Dynamic Fit te Alkmaar.Eind juli was ik helaas genoodzaakt mijn abonnement bij Dynamic Fit in Alkmaar op te zeggen. Dit is nadat wij voor onze rechten zijn opgekomen om wettelijke compensatie voor maart terug te krijgen en onze zorgen uitspraken over onveiligheid tijdens trainen (geen 1.5 m afstand) en gebrek aan hygiëne (douches werken meerdere maanden niet). In plaats van signalen adequaat op te vangen en problemen voor de klanten op te lossen, is door de directie de heer Dylan Bijl aan mij uitgelegd dat ik bij het team en bij de school niet pas. Ter info: ik ben 28 jaar lid van Dynamic Fit geweest. Ik vermoed dat dit gelijk is aan de leeftijd van de huidige directeur de heer Dylan Bijl (die voor mij al 7e eigenaar van DF is).Normaal zou ik dan mijn borgsom van 50 euro teruggestort op mijn rekening moeten krijgen volgens de eerdere gemaakte afspraken. Echter heb ik volgens directeur de heer Dylan Bijl geen recht op mijn borgsom omdat mijn inlogsleutel in 2018 kosteloos was vervangen (dit staat letterlijk:KOSTELOOS).Bij de Nederlandse woordenboek, ook online https://www.woorden.org/woord/kosteloos staat dat kosteloos betekent waar je niets voor hoeft te betalen,
Synoniem: gratis. Dan kan het toch niet zijn dat kosteloze omruiling van de sleutel 50 euro van de borgsom kost?Daarnaast verwacht toch de de heer Dylan Bijl niet dat de klant 28 jaar lang met hetzelfde inlogsleutel lekker door traint?

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik 50 euro van mijn borgsom op mijn rekening volgens de eerder gemaakte afspraken