Terug

Klacht: telefoon niet geleverd

Madelonvandekamp op 22 januari 2013 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Op 22 januari zouden wij tussen 08:00 en 13:00 uur uw order komen afleveren. Echter tijdens het uitvoeren van de route is de pinterminal defect gegaan. Wij hebben u gebeld hierover om dit mede te delen, maar helaas...

Bedrijf Dynalogic
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 22 januari 2013

Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over de levering van zijn telefoon, die op een specifieke tijd was aangekondigd. Ondanks het wachten bij het raam, ontving hij een melding dat hij niet thuis was, wat leidde tot frustratie en een onaangename interactie met de klantenservice. De klant heeft nu een nieuwe afspraak voor de volgende dag, met de hoop dat de koerier deze keer wel aan de deur zal komen.

Mijn Klacht:

Vandaag zou mijn telefoon tussen 8:00 en 13:00 geleverd worden. Kreeg een sms dat de koerier rond 12:35 zou komen. Om 13:00 track en trace gecheckt. Daar stond dat ik niet aanwezig was, terwijl ik voor het raam heb staan wachten. Ik dynalogic gebeld. Word aangesproken alsof ik achterlijk ben. Of de deurbel wel werkt en of ik echt wel thuis was. Nu nieuwe afspraak voor morgen avond. Hoop dat ze dan wel de moeite nemen om langs de deur te komen en aan te bellen. De deur bel werkt gewoon namelijk.

Gewenste Oplossing:

Vandaag nog bezorgd. Op zijn minst normaal behandeld worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

13 jaren geleden - Om uw klacht te behandelen hebben wij van u de volgende gegevens nodig: - Naam - Adres - Postcode - Ordernummer Wij zien deze gegevens graag tegemoet.

Dynalogic

Heeft op 31 januari 2013 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Op 22 januari zouden wij tussen 08:00 en 13:00 uur uw order komen afleveren. Echter tijdens het uitvoeren van de route is de pinterminal defect gegaan. Wij hebben u gebeld hierover om dit mede te delen, maar helaas kregen we geen gehoor. Er is een nieuwe afspraak ingepland op de volgende werkdag tussen 18:00 en 21:00 uur. Deze is succesvol uitgevoerd.

Met vriendelijke groet,

Dynalogic B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dynalogic beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Andere klachten over Dynalogic

Alle klachten over Dynalogic →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Dynalogic
Zo werkt het