Jurgen01@ op 23 juni 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Allereerst onze excuses voor het ongemak. Wij zijn op het moment aan het onderzoeken waar dit mis is gegaan. Wij zullen dit zo snel mogelijk voor u in orde maken en oplossen. Met vriendelijke groet, Sandra Dynalogic WeCare-team
Ik heb geen oplossing gezien , wanneer denk jullie het op te lossen dan ??
Een klant van Dynalogic ontving een leentoestel, maar de koerier gaf de bijbehorende opbergkoffer niet mee. Hierdoor kan de klant zijn eigen toestel niet terugkrijgen, omdat de koffer vereist is voor de terugzending. De klacht is inmiddels opgelost.
Leen toestel gekregen van Dynalogic, de betreffende koerier rmedewerker vond het niet nodig om de opbergkoffer erbij te geven die verzegeld is bij het overhandigen van het leentoestel, Krijg nu mijn eigen toestel niet terug omdat er geen opbergkoffer bij zit.
per direct mijn eigen toestel terug, Vanavond nog anders compensatie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2022 om 08:07 geantwoord
Goedemorgen,
Allereerst onze excuses voor het ongemak. Wij zijn op het moment aan het onderzoeken waar dit mis is gegaan. Wij zullen dit zo snel mogelijk voor u in orde maken en oplossen.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Heeft op 25 juni 2022 om 00:20 geantwoord
(10)
Ik heb geen oplossing gezien , wanneer denk jullie het op te lossen dan ??
Reactie van de melder van de klacht Jurgen01@
3 jaren geleden - Vandaag weer diverse keren telefonisch contact gehad en gevraagd wanneer mijn telefoon wordt teruggebracht, kan 10 dagen duren voordat het in behandeling wordt genomen, ik vind dit niet normaal
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
